利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう支援計画を作成し、計画に沿って支援を行う。事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。また、地域との結びつきを重視し関係市町村・関係機関との綿密な連帯を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。